Wie wir feststellen mussten sind die Mailserver von T-Online derzeit nicht vom Server dd2116.kasserver.com erreichbar, was dazu führt das auf diesem Server gehostete Kunden derzeit keine E-mails an T-Online E-Mailadressen versenden können.

Ursache hierfür könnte sein das ein auf diesem Server gehosteter Kunde ein wenig sicher programmiertes Kontakt /Mail Formular in seinem Account hat was vielleicht zum versenden von hohen Mengen an Spam missbraucht wird/wurde. Dies könnte eine Ursache sein, genaueres kann uns aber leider nur T-Online sagen da wir nicht alle
Scripte in allen Kundenaccounts auf diesem Server auf Programmierfehler prüfen können.

Nach 1 Stunde musikalisch untermaltem Aufendhalt in diversen 1805 Hotlines von T-Online und unzähligen Diskussionen darüber das wir die T-Online Nummern der Empfänger nicht kennen ... hat man uns die Mailadresse postmaster@t-online.de als zuständigen Ansprechpartner genannt.

Wir haben eine nette E-Mail sammt aller relevanter Daten und Erläuterungen nun an diese E-Mailadresse gesendet und hoffen das wir hierrüber mehr Erfolg haben werden.

Betroffene Kunden können wir nur bitten sich an diese Adresse oder an den T-Online Support zu wenden, da uns die Hände gebunden sind wenn T-Online die Annahme der Mails verweigert.

Sollte Spam wie vermutet die Ursache für die Sperrung der ip sein, werden wir sobald T-Online uns eine der auslösenden Mails zusendet den Verursacher benachrichtigen und Abhilfe schaffen damit T-Online die IP wieder aus der Blacklist enfernt.

Einen sollchen Fall hatten wir vor einigen Monaten bereits einmal mit einem anderen Server in Verbindung mit AOL. Nachdem genug AOL Kunden sich laut genug bei AOL beschwerrt hatten, meldete sich endlich ein zuständiger Mitarbeiter von AOL / Compuserve der verstand wovon wir reden und das Problem konnte binnen weniger Stunden behoben werden.

Viele Grüße
Ulrike Wintergalen


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Ein weiterer Kunde hat ebenfalls sein Problem per Mail an postmaster@t-online.de geschrieben. Heute wurden diese E-Mails beantwortet ... nur leider bekam der Kunde EXAKT die gleiche Antwort wie wir ... also Copy/Paste standart Antwort ohne überhaupt zu lesen was wir geschrieben haben.


Zitat:

Sollten Sie regelmäßig bzw. häufiger oder für längere Zeit Probleme haben, eMails an T-Online Empfänger zu senden, wenden Sie sich bitte, wie in der Fehlermeldung beschrieben, zur weiteren Klärung an den für den Mailserver zuständigen Postmaster. Sie erreichen ihn unter dem Alias Postmaster in der Domain von der Sie die eMail mit der Fehlermeldung erhalten haben. Bei Bedarf wird sich Ihr Postmaster dann mit uns in Verbindung setzen.

Um dann als Postmaster die gleiche dumme Antwort zu bekommen das man sich an seinen Postmaster wenden solle ... schön.

Wir hatten in unserer freundlichen E-Mail das Problem vollständig beschrieben und auch zum Ausdruck gebracht das wir eine recht hohe Anzahl an WebServern "betreiben", das wir die Ursache erkannt/nachvollziehen können .. welcher Server betroffen ist (Name/IP) ect.

Trotzdem erhielten wir die Standart Mail mit genauer Erläuterung über heutige Summen an Spam und Viren Mails bla bla bla wir sollen uns an unseren Postmaster wenden ... schön ...
wir haben darauf geantwortet, erhoffen uns aber nur wenig davon wenn T-Onlines Postmaster die Mails gar nicht wirklich liest

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Nach 3 weiteren E-Mails, unverhoffter Erfolg:

Sehr geehrte Frau Wintergalen,

soeben habe ich von unseren Technikern die Rückmeldung erhalten, daß die
IP 81.209.184.22 gewhitelistet wurde.

Mit freundlichen Grüßen
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abuse@rx.t-online.de - T-Online International AG


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