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i-net4you.de - Wichtige Kundeninformationen.
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INHALTSVERZEICHNIS
1. Hardwareschaden
2. Wiederherstellung
3. Frontpage
1. Hardwareschaden -----------------------------------------------
Wie viele von Ihnen vielleicht bereits am heutigen Nachmittag
mitbekommen haben, gab es massive Probleme mit dem Server auf dem
Ihr Account gehostet wird.
Leider mussten die Techiker feststellen das die Festplatte das
Zeitliche gesegnet hat, das Filesystem ist nicht mehr zu fixen.
2. Wiederherstellung
- Die Inhalte der FTP Accounts scheinen unbeschädigt und wurden
bereits auf einen neuen Server übertragen.
- Die MySQL Datenbanken waren fast vollständig zerstört, ein Backup
von gestern Abend ca 20 Uhr wird derzeit eingespielt.
- Die Postfächer konnten leider nicht gerettet werden, alle bis zum
Ausfall nicht abgerufenen E-Mails können nicht wieder hergestellt
werden.
- Einzelne Postfächer scheinen derzeit noch nicht wieder vollständig
zu funktionieren, wir werden uns so bald wie Möglich darum bemühen.
Sollten sie nach 23 Uhr noch Probleme mit einem Postfach haben,
benutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Webseite und
geben Sie bei der Fehlerbeschreibung bitte UNBEDINGT das von Ihnen
für dieses Postfach verwendete Login(Username) an, damit wir Ihr
Postfach überprüfen können.
3. Frontpage
Bei dem betroffenen Server handelt es sich leider ausgerechnet um
einen unserer Frontpage 5 Server.
Die auf dem in aller Eile zum Austausch genutzte Maschiene wird sobald
alle Daten wieder erreicht und die dringlichsten Probleme gefixt sind,
auf Frontpage 5 ungedatet.
Generell besteht bei einem Serveraustausch das Problem das Kunden
die Ihre Daten nicht nur mittels Frontpage erstellt, sondern auch mit
Frontpage veröffendlicht haben, diese komplett löschen, im Kundenlogin
Frontpage erneut aktivieren und ihr Web neu veröffendlichen müssen,
da einige Frontpage-Eigene Funktionen unter Umständen nicht mehr
funktionieren werden.
Es tut uns leid das wir Ihnen so kurz vor den Feiertagen derartige
Unanehmlichkeiten bereiten, aber Murphy’s Gesetz kann nunmal niemand
beeinflussen, wir bemühen uns alle noch offenen Mails so schnell wie
möglich zu beantworten, wären die Technik die restlichen Fehler und
Probleme so weit wie möglich behebt.
Wir wünschen trotzdem allen Kunden ein frohes Fest und einen guten Rutsch in ein gutes und erfolgreiches jahr 2005 !
Mit freundlichen Grüßen
Ihr I-NET Service Team
Tel (0 25 28) 929 940 -1
Fax (0 25 28) 929 940 -2
Nachtrag, Status 21:20
Da einige Kunden recht grosse Datenbanken haben, hat es etwas länger gedauert. Bisher sind etwa 60% der Datenbanken wieder eingespielt, bei den verbleibenden ca 40% sind aber nicht mehr sollche "Giganten", so das es nun etwas schneller vorwärts gehen dürfte.
Nachtrag, Status 23:40
So, alle Datenbanken wurden wieder eingespielt , die Mailaccounts sollten auch wieder alle funktionstüchtig sein. Ein Techniker wird im Hintergrund (recht unbemerkt) noch einige Kleinigkeiten anpassen, das Update auf Frontpage 5 werden wir allerdings auf morgen verschieben, ich denke ein halbwegs ausgeschlafener Techniker ist für den Job besser geeingnet
Nochmals vielen vielen Dank für die netten und verständnissvollen E-Mails mit netten Weihnachts Wünschen, das lockert eine sollche Situation doch ungemein auf
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