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IT Service Desk - Computer & Co - Hardware und Software
in Computer & Co - Hardware und Software Wenn du einen IT Service Desk suchst, also eine zentrale Anlaufstelle für Support, Störungsmeldungen, Helpdesk‑Anfragen oder IT‑Serviceprozesse, dann lohnt es sich, nach Anbietern zu schauen, die genau diese Leistungen professionell und strukturiert anbieten. Ein guter IT Service Desk sollte nicht nur einfache Tickets entgegennehmen, sondern auch Prioritäten setzen, Probleme effizient lösen und dich bei wiederkehrenden IT‑Themen langfristig entlasten – idealerweise mit klaren Service‑Level‑Agreements (SLAs), transparenten Prozessen und einer kompetenten Erreichbarkeit (Telefon, E‑Mail, Portal).
Viele Unternehmen nutzen externe Dienstleister, die flexibel Support‑Modelle nach Bedarf bereitstellen – vom First‑Level‑Support bis hin zu integrierten Lösungen, die auch Helpdesk‑Software, Reporting und Automatisierung mitbringen. Dabei ist es wichtig, dass der Dienstleister technische Expertise und Erfahrung mit der Art von Systemen hat, die du im Einsatz hast.
Ein Anbieter, bei dem du dich informieren kannst, ist dieser hier:
– dort findest du Infos zu IT‑Service‑Desk‑Leistungen, wie sie aufgebaut werden können und welche Vorteile eine professionelle Lösung bringt....
Störung: Login-Probleme bei Instagram - Webworkmagazin - News und Artikel
in Webworkmagazin - News und Artikel
Tausende Instagram-Nutzer beklagen seit heute Morgen gegen 6:00 Uhr eine Störung der Plattform. Sie ist nicht erreichbar oder funktioniert nur eingeschränkt. Instagram ist seit dem frühen Mittwochmorgen für viele Benutzer in Deutschland nicht mehr erreichbar. Ein große Zahl von ihnen klagt über Login-Probleme, wie man einer Vielzahl von Störungsmeldungen aus Meldungen auf der Website allestörungen.de - ...
Freenet Kunden melden Störungen - Suleitec.de Kundeninfo
in Suleitec.de Kundeninfo Hallo,
uns liegen mehrere Störungsmeldungen von Kunden vor welche den Zugansprovider Freenet benutzen und weder unsere Webseite noch ihre eigenen Webseiten bei uns erreichen können.
2 Kunden haben wir gebeten einen Tracert (Routenverfolgung) durchzuführen um auszuschliessen das der Fehler innerhalb unseres Netzwerkes liegt.
Beim ersten Kunden ergab die Routenverfolgung das die Route zwischen 2 Leitungen hin und zurück bouncte bis die 30 Abschnitte voll waren. Der Kunde konnte nicht einmal bis in die netze unseres Rechenzentrums (Netze der Lambdanet) vordringen.
Der zweite Kunde welcher sich ca 1 Stunde später meldete, konnte den Domainnamen bereits gar nicht mehr zur Routenverfolgung nutzen. Bei der IP brach er ebenfalls bereits vor den Netzen von Lamdanet ab.
Wir können somit Fehler innerhalb unseres Einflußbereiches ausschliessen und gehen aufgrund der sich verändernden Fehlermeldungen davon aus das die zuständigen Netzbetreiber bereits an der Ursache arbeiten.
Viele Grüße
Ulrike Wintergalen
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Riesen Problem mit ISDN:BRAUCHE JEDE HILFE: - Internet & Co
in Internet & Co Ruf mal bei der Telekom an und gib ne Störungsmeldung durch. Die schaun dann ob bei denen der Fehler liegt oder bei dir. Dann weiste immerhin schon mal mehr. Wenns bei dir liegt ist vielleicht der ntba oder die isdn karte kaputt....
Wortspiel *g* - Netztheke
in Netztheke
Wenn dann schon aus 3 wörtern Zug halte und stelle.
Das Wort Zughalte gibt es nicht.
[b] Störungsmeldung[/b]
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Zwei Verbesserungsvorschläge - Webhoster Suleitec.de - Domain, Support und Registrierung
in Webhoster Suleitec.de - Domain, Support und Registrierung Hi @ll,
zwei Dinge, die leicht umzusetzen sind und i-net4you meiner Meinung nach verbessern würden:
[b]Ankündigungsforum[/b]
Da sollte wirklich jede Störung rein, die mehr als einen Kunden betrifft. Die derzeitige Störung des Nameserver zum Beispiel. Das erspart dem Kunden das Schreiben einer E-Mail und Rieke das Lesen und Beantworten der selbigen. Auch das Suchen von Beiträgen im Allgemeinen Forum nach etwaigen Störungsmeldungen entfällt.
Sobald eine Störung auftritt, schaut der Kunde zuerst ins Ankündigungsforum - steht da nix von seinen Problemen, kann er davon ausgehen, dass
a) es ein Einzelfall ist
b) er es als bisher Erster bemerkt hat
Die Störungsmeldungen der Mitarbeiter sollte folgende Infos beinhalten:
1. Zeit: Seit wann, wie lange?
2. Störungsgrund: Warum, weswegen?
3. Personen: Wer ist davon betroffen?
4. Lösungsmöglichkeiten, die der Kunde ergreifen kann
EDIT:
Noch was: Warum werden die Foren von I-Net4you mit dem Internet-Mag 4websites verquickt? Als Kunde von I-Net4you (welch ein Name:)), interessiert mich die Webseite 4websites nicht zwangsweise (sry Michael). Es wäre kundenfreundlicher, wenn Webmag und Provider im Forum deutlich durch eine Hauptkategorie getrennt würden. Dann erspart man sich auch solche thematische Orienentierungsschwierigkeiten wie hier:
http://www.webwork-community.net/posting_1157_21_0_9.html
[b]KAS[/b]
Dass die Usability von KAS gerade bei mehreren Domains alles andere als günstig ist, wurde ja schon in einem anderen Thread angeschnitten. Aber das ist nicht so dramatisch - das Teil funktioniert ja. Zudem wird ja laut Rieke schon an der Usability gefeilt - find ich gut:)
Was mich aber stört: Das Allerhei...
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