Hi allerseits...

Ich bin / war seit 8 Monaten zahlender Kunde bei Strato... nachdem mein Traffic in den letzten Monaten extrem angewachsen ist (knapp 280gb letzten Monat) bekam ich nun per Post mein Kündigungsschreiben... Halt dieses Standart-Ding mit Aufzählung von div. Gründen die zur Kündigung geführt haben könnten... Und das ganze OHNE Angabe des Abschaltdatums... Der nette Mitarbeiter der Abuse-Abteilung versprach mir, daß ich die Abschaltung verhindern könnte, wenn ich rechtzeitig ein Fax mit einem Einspruch an sie schicke... Er nannte mir auch den Tag der Abschaltung... Natürlich ein Samstag (wo der Support ja nicht erreichbar ist)... Also schickte ich ein Fax und einen Brief an Strato mit der Bitte, mir den triftigen Grund zu nennen... Als meine Seite dann Sonntag noch lief, dachte ich schon, es hätte was gebracht... Aber Montag nachmittag war alles abgeschaltet... Und obwohl in meinem "Kundenbereich" bei Strato (unter Vertragsbetreuung) stand, daß ich noch 25-30 Tage weiter auf den Kundenservice zugreifen kann, kann ich mich jetzt nicht mehr einloggen...



Ich bin echt so weit, daß ich diesen Verein verklagen werde... Unterstützung seitens meiner User habe ich genug (sind auch Anwälte und Internetspezialisten dabei...)

Meine Seite, die dicht gemacht wurde: www.livesets.net

Meine Backup-Seite (selber Inhalt): www.goosebump-entertainment.com

(da gibt es (auf englisch) auch weitere Informationen)

Es wäre schön, wenn ich von anderen, verprellten Kunden, die sich bisher nicht getraut haben, gegen die Strato Medien AG vorzugehen, ein wenig Unterstützung bekommen würde, bzw. Informationen über die Art ihrer Kündigung zu bekommen.

Mfg,

Michael S. (aka technofan)

Also

1. Falls du es wirklich durchprozessieren willst, dann würde ich "Sch..." und ähnliche Worte mal hübsch bleiben lassen.
2. Worauf willst du sie eigentlich verklagen? Auskunftsklage? Schadensersatzklage?

Ich verstehe vollkommen was du Strato gegenüber empfindest und, dass du dich "verarscht" fühlst, jedoch bedenke eine juristische Weisheit: "Die Kläger wollen ihr Recht - und was bekommen sie? - ein Urteil."

Hallo Technofan,

wenn Du tatsächlich jeden Monat 280 GByte Traffic erzeugts, bist Du auf einem Standard Shared-Hosting-Account auch völlig falsch aufgehoben. Da wird auch jeder andere Webhoster dankend ablehnen

An Deiner Stelle würde ich das Geld für den Anwalt lieber in einen dedizierten Server mit ausreichend Frei-Traffic investieren. Eine Klage hat meiner Meinung nach schlechte Chancen, Strato hat sich mit der eigenen AGB bestimmt ausreichend abgesichert.


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Also meinen eigenen Server habe ich schon bestellt - das ist auch nicht das Problem...

Allerdings habe ich von vielen meiner User die Frage zu hören bekommen, warum ich sie nicht verklage... (ich hatte zuletzt 5000 Besucher am Tag - aus über 40 Ländern...)

Da Strato selbst durch ihren Pressesprecher verlauten läßt, Traffic sei niemals ein Kündigungsgrund, was mir von dem freundlichen Mitarbeiter der Abuse-Abteilung auch versichert wurde (ist ja auch klar - weil sonst wäre ihr Angebot ja auch irreführende Werbung) und ich nicht einmal eine Mail von ihnen bekommen habe, bevor mir gekündigt worden ist (Verstoß gegen ihre eigenen AGB's) finde ich, man sollte sie nicht einfach immer so leicht davonkommen lassen!

Natürlich ist es kein so großes Problem, sich einen neuen Host zu suchen - aber ich finde, man sollte sich nicht einfach immer alles gefallen lassen!

Hier noch mal ein Link für die AGB's von Strato (Powerweb): http://www.strato.de/full/details/agbbestell.html

Und falls einige es noch nicht gelesen haben, auch dies ist interessant:
http://www.4websites.de/news/artikel/407

Mir ist bewußt, daß es nicht leicht ist, gegen große Firmen vorzugehen - Beispiele dafür sehe ich jeden Tag - aber wenn alle immer den Weg des geringsten Widerstandes gehen, gewinnen die großen Firmen IMMER! Und das macht mich einfach nur traurig!

Ob und wann ich evtl. Klage einreichen werde weiß ich noch nicht - ich wollte halt mal nachhaken, was andere von diesen Geschäftspraktiken halten...

Meine Klagepunkte wären:

-Irreführende Werbung

-Schadensersatzklage (ich habe, kurz bevor meine Seite dicht gemacht wurde, sehr viel Promotion für meine Seite gemacht - sowohl bei Radiostationen, als auch bei einem Fernsehsender und einigen DJ's. Ich bin dabei für ein paar sehr bekannte DJ's aus den USA eine Location hier in Deutschland zu suchen - und was bitte macht es für einen Eindruck, wenn die Webseite und E-mail-Adresse, die ich verteile, am nächsten Tag nicht mehr erreichbar ist...??)

-Auskunftsklage (wenn es sowas gibt, trifft das auch zu - ich muß mich allerdings erst mit ein paar befreundeten Anwälten in Verbindung setzen bevor ich da genaueres weiß - ich muß zugeben, daß ich mich mit Internetrecht und meinen Möglichkeiten nicht soo gut auskenne - aber von vielen, die sich da sehr gut auskennen habe ich halt zu hören bekommen, daß ich sie verklagen kann/soll...

Nachdem mein Blutdruck an der obersten Grenze angelangt ist, (Strato könnte man als Medikament gegen zu niedrigen Blutdruck verwenden) half mir Google über das Suchwort Strato und Aerger zu Euch zu finden.
Ich bin seit Jahren bei Strato als zahlender Kunde. Aber sobald mal ein Servicefall auftritt, gehts so richtig los. Die hatten einfach ohne mein Wissen meine Mail-Adresse geändert, deshalb bekam ich seit längerem keine Infos mehr. Nachdem sich der Besitzer der eMail-Adresse aus Berlin bei Strato beschwert hat, dass er über seine Adresse immer wieder Infos bekam, die für mich bestimmt waren, hat Strato reagiert. Da meine Zeit begrenzt ist
(Selbst-Ständig), alles abgekürzt. Nach insgesamt 2 Stunden Telefonaten, teils über die langen Warteschleifen mit so 20 Minuten Wartezeit mit gemmafreier Wartemusik (natürlich für mich kostenpflichtig) konnte die Sache geklärt werden...
Aber das wars wohl nicht. Als ich Fragen zu meinen fehlenden Rechnungen hatte, gings erst richtig los. (Manche Mädels an der Hotline hängen auch schon mal beim Gespräch einfach ein, so wie heute am 12.1.07 gegen 15,10 Uhr Frau Dorau) Strato, besser geschützt als der Geimdienst Mossad, ist natürlich nicht per Fax oder sonstige eMails so ohne weiteres erreichbar. Auch das Kündigen von anfangs mal 10 Domains brachte keine Reaktion. Interessant ist, wenn man von Strato einen Fragebogen zur Zufriedenheit bekommt, dann sind die Fragen so clever gestellt, dass man seine Anregungen und Probleme gar nicht darlegen kann. Man will ja laut eigener Statistik nur zufriedene Kunden vorweisen können....
Auf alle Fälle werde ich nun auch meine restlichen Domains kündigen, und zu den Profis von 1und1 gehen. Ich könnte hier noch 2 Stunden weiter schreiben, leider ist die Zeit zu knapp.
Ich dachte immer, die Telecom wäre der schlimmste Verein in Deutschland...

Ich gebe allen meinen Freunden und Kollegen den Tipp, falls sie bei noch bei Strato sind, sofort zu wechseln. Man kann solche Firmen nur mit Geldentzug und zur Besinnung bringen.


Gruesse aus Bayern

Der Threat is zwar asbach...
Aber trotzdem mein Senf.
Vergest Strato. und 1und1 trau ich auch nicht weiter als ich den Konzern werfen kann.
Geht zu Rieke (suleitec) da bekommt ihr was ihr bezahlt habt....aber bitte, im Sinne aller, keine Prozessor fressenden 300GB traffic Monster.
Bei Riekes Preisen sind einfach keine eigene Server drinn. (Es sei denn es gibt einen Tarif den ich noch nicht kenne)


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MfG:Austin Power (Saturn Realm)
OMW! Zumindest sobald ich herausgefunden hab wo ich JETZT gerade bin.
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"Wenn Liebe die Antwort ist, könnst Du bitte die Frage neu formulieren?" ... Lily Tomlin
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code hier http://www.pastebin.com

Die Probleme mit Strato kann ich nur bestätigen. Vor ganz langer Zeit war ich dort auch mal Kunde.

Die Preise für eigene Server sind bei Rieke doch ok.
Ich habe mehrere komplette Server gemietet.

Baldur




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Viele Grüße aus Heilbronn
Baldur
http://forum.electronicwerkstatt.de natülich bei http://www.suleitec.de

Muß zugeben da der Mietplatz für mich mehr als ausreichend ....(mann ich sollte mal wenigstens ein Projekt fertigstellen)
Hab ich schon lange mich nicht mehr drum gekümmert was Rieke so anbietet,
Scheint so als seien inzwischen auch Mietserver dazugekommen.
OK aber 300GB trafficmonster sind trozdem nicht fein.. Bei mehreren davon könnte die Leitung dünn werden... Apropos 300GB Monster ... frage mich was die Sumoeier so machen, obs die wohl noch gibt?

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MfG:Austin Power (Saturn Realm)
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