Was wird auf deiner Webseite angeklickt? im Forum Homepage Hosting

Eine durchaus interessante Frage, die jeder Betreiber einer Webseite oder eines Weblogs gern in Erfahrung bringen würde. Das Userverhalten und der damit verbundenen Analyse von Webapplikationen, gewinnt bekanntlicherweise immer mehr an Bedeutung. Web Usability nutzt nicht nur dem Benutzer einer Website, sondern und vor allem dem Betreiber oder Unternehmen. Für viele von Ihnen sind Usabilitytests bereits üblich und ein unverzichtbares Mittel, um die Verhaltensweisen der User untersuchen zu können. Somit können die eigenen Anwendungen dann auf Grundlage der Ergebnisse, gezielt optimiert werden und Barrieren abgebaut werden können. Die somit höhere Zielgruppenakzeptanz ist das Ziel eines jeden Unternehmens, welches im Web vertreten ist. Licht ins Dunkle könnte hier eine kleine Anwendung namens "Crazy Egg" bringen.

Diese zwar noch im Betastadium befindliche Anwendung gewährt durchaus interessante Einblicke in das Klickverhalten der Webseitenbesucher. Vorraussetzung ist, dass man ein kleines Websitetracking Skript innerhalb der Seite integriert ( mein Weblog hat hierbei einmal als Testseite herhalten müssen ). Dieses ermöglicht dann mittels einer Art Visualizer ein farbliche Visualisierung der Kennwerte ( in diesem Fall, aller angeklickter Links ), ähnlichen einer Eye-Tracking Software.

Funktionsübersicht

- 1. Overlay: stellt die angeklickten Links im prozentualen Verhältnis zur Gesamtheit aller geklickten Links dar
- 2. List: Bietet eine tabellarische Übersicht, über sämtliche Klicks auf der Seite
- 3. Heatmap: bietet die farbliche Visualisierung aller angeklickter Links innerhalb der Webseite

Somit können die Interessen der eigenen Leser eindeutig verifiziert werden. Crazy Egg ermöglicht es somit bestimmte Aufmerksamkeitsbereiche herauszufiltern. Über das Verhalten der User könnte, korrekte Interpretation der Ergebnisse vorausgesetzt, herausgefunden werden ob einzelne Elemente der Navigation optimal positioniert sind. Oder ob Benutzer Links innerhalb von Absätzen auch als diese wahrnehmen und dementsprechend oft anklicken. Ob Images oder andere grafische Elemente zu einer häufigeren Klickrate führen als Textlinks. Mehrere Analysen haben erwiesen, dass Textlinks und hier vor allem die blau unterstrichenen, am häufigsten angeklickt werden. Dies ist natürlich immer stark von der Klientel abhängig, die die Seite besucht. Denn ein webaffiner Nutzer wird auch Elemente als Link identifizieren, die sich einem Neuling nicht unbedingt als Link erschliessen.

Das Verhältnis der Links ( siehe mittlere Abbildung ) untereinander, wird ebenso beleuchtet wie die Liste ( siehe rechte Abbildung ) der angeklickten Links ( max. 10.000 klicks ). Der interessanteste Aspekt dürfte für viele die Heatmap sein ( siehe linke Abbildung ). Crazy Egg ermöglicht nun diese Anwendung in zeitlich verschiedene Previous Session einzuteilen, die die Gesamtklicks miteinander vergleichen. Innerhalb der Anwendung hat man die Möglichkeit die Dauer ( max. 2 Wochen ) der aktuellen Session zu kontrollieren und die Gesamtanzahl der Klicks verfolgen zu können.

Anwendungsmöglichkeiten

Benutzerfreundlichkeit identifizieren: Crazy Egg kann unter anderem aufzeigen, mit welcher Designvariante der Benutzer besser zurechtkommen würde. Die Anzahl der Klicks zeigt, ob und wo sich der Benutzer entscheidet, auf bestimmte Designeelemente zu klicken. Bspw. dort, wo die Position der Navigation ( links, rechts oder oben ) optimaler ist. Oder ob Teaserboxen auch als "Linkanbieter" registriert werden oder nur als zusätzliche "Infoanbieter". All dies sind Informationen die zu einem besseren Verständnis der User führen können. Diese Untersuchung zeigt eindeutig auf welche Stellen innerhalb des Browsers geklickt wird und wohin die Aufmerksamkeit der User mittles der Designelemente geführt werden kann.

Benutzerfreundlichkeit verbessern: Mithilfe dieses technischen Hilfsmittels kann das Verhaltensmuster bezüglich des Klickverhaltens der User aufgezeichnet und hinsichtlich verschiedener Interpretationsmöglichkeiten ausgewertet werden. Meiner Meinung nach eine ideale Möglichkeit die Effektivität von Links im allgemeinen oder Werbeelementen im besonderen genauer unter die Lupe nehmen zu können. Die Benutzerfreundlichkeit ( Navigation, Suche etc. ) der eigenen Internetseite und der Informationsarchitektur kann somit deutlich verbessert werden.

Mögliche Fragen die beantwortet werden können:

- 1. Welche definierten Elemente werden als Link wahrgenommen?
- 2. Wie Bereiche werden intensiv wahrgenommen?
- 3. Welche Bereiche sind für die User interessanter sind als andere ( Klickhäufigkeit )?
- 4. Ist meine Werbung optimal positioniert und damit effektiv?

Fazit: Was will man seinen Lesern eigentlich bieten, ist sicherlich eine der häufigsten Fragen die sich ein Webseitenbetreiber überhaupt stellt? Dabei kann dieses Tool nicht helfen, aber bei dem wie kann "Crazy Egg" durchaus behilflich sein. Da diese Anwendung immer noch im Betastadium vorliegt, sind die Entwickler natürlich auch an Feedback von Usern interessiert, um dieses auch den Bedürfnissen der Anwender entsprechend optimieren zu können. Noch ist es mit der Anmeldung und dem Erhalt einer möglichen Registrierung, laut einer Anwortmail des Teams, kein Problem. Dieses Tool ist kein Allheilmittel und auch andere Andwendungen können geklickte Link identifizieren. Meistens allerdings als Datenstatistik in Form einer Tabelle. Wer aber Interesse hat und in Sachen Usability ein wenig mehr Einblick in die Gewohnheiten der eigenen Leser zu gewinnen möchte, sollte sich diese Anwendung ein wenig näher ansehen. Man muss nicht gleich den Schritt der Registrierung gehen, sondern kann unter der Demovariante die Funktionalitäten etwas näher unter die Lupe nehmen.