Wir würden sehr gern mal analysieren wollen, wie es bei unserem Kundenstamm mit der Zufriedenheit aussieht und möchten dabei feststellen, wo wir uns gegebenenfalls noch verbessern könnten, um für noch glücklichere Kunden da zu sein. Wie könnten wir so eine Analyse anstellen? Gibt es Vorlagen?


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Denken ist eine Befriedigung, die sich im Kopf abspielt.

Finde ich von der Idee her wirklich super, denn es gibt meiner Einschätzung nach viele Unternehmen, für die das gar nicht so die entscheidende Rolle spielt. Eigentlich sind die Kunden doch aber am wichtigsten. Und uneigentlich auch. Bestenfalls holt ihr euch die Expertise von https://www.aproxima.de/ dazu mit ins Boot. Verbraucherstudien klären auf. So würde ich es in jedem Fall tun.